Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Lurimo Einzelunternehmen, Inhaber Ian Mätzold (Lunzenauer Str. 52, 09322 Penig, Deutschland) – nachfolgend „Lurimo“ oder „wir“ – und dem Kunden über die Erbringung von IT-Dienstleistungen, insbesondere:

• Webentwicklung (individuelle Firmen-Webseiten & Web-Applikationen)
• Einrichtung (einmalige Installation, Migration, Konfiguration)
• Lurimo Cloud (Cloud-Speicher, monatlich)

(2) Diese AGB gelten auch für künftige Verträge mit demselben Kunden, soweit es sich um Unternehmer handelt und wir im Rahmen der laufenden Geschäftsbeziehung auf sie hinweisen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(4) Für die Nutzung der Website, des Kundenportals, von Upload-, Cloud-, Support- und Administrationsfunktionen gelten ergänzend unsere Nutzungsbedingungen.

(1) Produktdarstellungen, Preisbeispiele und Konfiguratorangaben auf der Website sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot gekennzeichnet sind. Eingabefehler kann der Kunde vor Absenden einer Bestellung im Konfigurator prüfen und korrigieren.

(2) Der Kunde gibt durch Absenden einer Bestellung, Anfrage, Beauftragung per E-Mail oder Annahme eines Angebots ein verbindliches Vertragsangebot ab. Der Vertrag kommt erst durch unsere Auftragsbestätigung in Textform, Bereitstellung des gebuchten Dienstes im Kundenportal, Freischaltung einer Leistung oder Beginn der Leistungserbringung zustande.

(3) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu, soweit gesetzlich nicht ausgeschlossen. Details: Widerrufsbelehrung.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext (Angebot, Bestellung, Auftragsbestätigung, Leistungsbeschreibung und einbezogene Rechtstexte) wird elektronisch gespeichert und ist, soweit technisch vorgesehen, im Kundenportal abrufbar. Der Kunde ist verpflichtet, die bei Vertragsschluss bereitgestellten Dokumente dauerhaft zu speichern.

(5) Wir dürfen Bestellungen ablehnen, wenn rechtliche, technische, wirtschaftliche oder sicherheitsrelevante Gründe entgegenstehen, insbesondere bei missbräuchlichen Inhalten, falschen Kundendaten, fehlender Bonität, Sanktions- oder Compliance-Risiken oder nicht erfüllbaren Leistungsanforderungen.

Webentwicklung: Programmierung individueller Firmen-Webseiten und Web-Applikationen nach vereinbartem Leistungsumfang (Konfigurator, Angebot oder Projektvertrag). Werkvertrag im Sinne der §§ 631 ff. BGB, soweit nicht abweichend vereinbart.

Mail und Domains: Soweit angeboten und gebucht, Bereitstellung von E-Mail-Postfächern, Domain-Registrierung/-Verwaltung und technischer Infrastruktur in EU-Rechenzentren (Frankfurt am Main (DE)). Umfang, Speicher, Limits und Zusatzleistungen ergeben sich aus Tarif, Angebot oder Auftragsbestätigung.

Einrichtung (einmalig): Installation, Konfiguration, Migration, Einrichtung von Servern und Anwendungen – einmalige Dienstleistung nach Aufwand oder Festpreis.

Lurimo Cloud: Speicherplatz, Dateiverwaltung, Team-Funktionen, Freigaben und optionale Migrations- oder Administrationsleistungen in EU-Rechenzentren (Frankfurt am Main (DE)). Monatliche Abrechnung nach gewähltem Tarif; Speicher- und Nutzergrenzen ergeben sich aus dem jeweiligen Plan.

Lurimo VPN: Soweit angeboten, verschlüsselter Netzwerkzugang zu unseren VPN-Servern. Monatliche Abrechnung; Nutzung ausschließlich im rechtlich zulässigen Rahmen und gemäß Nutzungsbedingungen.

Managed Services, Wartung, Backup, Monitoring und Support: Laufende Betreuung, Überwachung, Updates, Backups, Sicherheitsmaßnahmen und Support gemäß vereinbartem Service Level und Reaktionszeiten im Angebot.

(2) Nicht im Leistungsumfang enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart: individuelle Schulungen, Reisekosten, Lizenzen Dritter, kostenpflichtige Dienste Dritter, Content-Erstellung (Texte, Bilder, Videos), rechtliche Prüfung von Inhalten, Datenschutzberatung, SEO-Garantien auf Rankings, fortlaufende Pflege nach Projektabnahme sowie Wiederherstellungen aus Kundensicherungen.

(3) Angaben zu Verfügbarkeit, Geschwindigkeit, Rankings, Einsparungen, Sicherheit oder Kompatibilität sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als Garantie bezeichnet werden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

(1) Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten, Inhalte, Dateien, Lizenzen, Freigaben, Zustimmungen, Ansprechpartner und Entscheidungen rechtzeitig, vollständig und rechtmäßig bereit.

(2) Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen angemessen und können zu Mehraufwand und zusätzlicher Vergütung führen.

(3) Der Kunde ist für Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Aktualität der von ihm bereitgestellten Inhalte, Daten, Domains, Marken, Bilder, Texte und Zugangsdaten verantwortlich. Er stellt sicher, dass erforderliche Rechte, Einwilligungen, Informationspflichten und datenschutzrechtliche Grundlagen vorliegen.

(4) Bei Cloud- und Projektleistungen ist der Kunde für regelmäßige Datensicherung kritischer Daten verantwortlich, sofern kein gesonderter Backup-Vertrag besteht. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und unverzüglich zu ändern, wenn ein Missbrauchsverdacht besteht.

(5) Verstößt der Kunde gegen Mitwirkungspflichten oder Nutzungsbedingungen, dürfen wir betroffene Leistungen nach vorheriger Ankündigung pausieren, soweit dies zur Sicherheit, Rechtskonformität oder Schadensbegrenzung erforderlich ist. Bei Gefahr im Verzug ist eine sofortige Sperrung zulässig.

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Endpreise in Euro. Alle Preise im Konfigurator verstehen sich als Gesamtpreise.

Gegenüber Verbrauchern werden unmittelbar vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile sowie etwaige zusätzlich anfallende Kosten klar hervorgehoben, soweit diese im Voraus berechnet werden können. Soweit Preise wegen individueller Anforderungen nicht abschließend berechenbar sind, wird die Art der Preisberechnung angegeben.

(2) Einmalige Leistungen sind, sofern nicht anders vereinbart, zu 50 % bei Auftragserteilung und 50 % bei Abnahme fällig. Wiederkehrende Leistungen werden monatlich im Voraus oder nach Rechnungsstellung gemäß Portal-Einstellung berechnet.

(3) Zahlung erfolgt per Überweisung, Lastschrift oder über Stripe (Karte, SEPA und weitere im Portal angebotene Zahlungsarten). Der Kunde hat Zahlungsdaten aktuell zu halten und Rücklastschriften oder fehlgeschlagene Zahlungen unverzüglich auszugleichen. Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.

(4) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu berechnen, nachweisbare Rücklastschrift- und Mahnkosten geltend zu machen und laufende Dienste nach vorheriger Ankündigung zu sperren oder auf read-only zu setzen. Die Zahlungspflicht bleibt während einer berechtigten Sperre bestehen.

(5) Aufrechnung und Zurückbehaltung sind nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen zulässig. Verbraucherrechte bleiben unberührt; ein Skontoabzug bedarf ausdrücklicher Vereinbarung.

(1) Einmalige Projekte enden mit Abnahme bzw. Schlussrechnung.

(2) Monatliche Verträge (Cloud, VPN, Wartung etc.) laufen auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Abrechnungsperiode, sofern keine Mindestlaufzeit vereinbart wurde.

(3) Ordentliche Kündigung monatlicher Verträge mit 30 Tagen Frist zum Monatsende, sofern im Angebot nicht abweichend geregelt. Kündigung erfolgt in Textform oder über das Kundenportal, soweit eine entsprechende Funktion bereitgestellt wird.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere bei Zahlungsverzug, Verstoß gegen Nutzungsbedingungen oder Missbrauch.

(5) Nach Vertragsende erhält der Kunde, soweit technisch möglich und vertraglich vorgesehen, Gelegenheit zum Export seiner Daten. Nach Ablauf einer Exportfrist von 30 Tagen dürfen wir Daten löschen oder sperren, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, offene Forderungen, Sicherheitsgründe oder Auftragsverarbeitungsvereinbarungen entgegenstehen.

(6) Bei Domains gelten zusätzlich die Fristen und Bedingungen der jeweiligen Registry oder des Registrars. Ein Domain-Transfer muss rechtzeitig vor Vertragsende beauftragt werden.

(1) Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel für Cloud- und Managed-Services an, sofern im Angebot kein anderer Wert vereinbart ist. Ausgenommen sind planmäßige Wartung, Notfallwartung, höhere Gewalt, Störungen Dritter, Kundensysteme, Fehlbedienung, missbräuchliche Nutzung und Angriffe auf die Infrastruktur.

(2) Höhere Verfügbarkeiten oder garantierte Reaktionszeiten gelten nur, wenn im Angebot ausdrücklich als SLA vereinbart. Ausfälle durch höhere Gewalt, Störungen bei Registry-/Netzbetreibern oder Fehlkonfigurationen des Kunden sind hiervon ausgenommen.

(3) Support-Leistungen erfolgen werktags (Mo-Fr, 9-18 Uhr MEZ/MESZ) per E-Mail, Ticket oder Telefon, sofern nicht ein erweiterter Support-Vertrag besteht. Reaktionszeiten sind keine Wiederherstellungszeiten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

(1) Nach Fertigstellung teilen wir dem Kunden die Abnahme mit. Der Kunde prüft das Ergebnis innerhalb von 14 Werktagen und erklärt Abnahme oder rügt erkennbare Mängel schriftlich.

(2) Erfolgt innerhalb der Frist keine Rückmeldung, gilt das Werk als abgenommen (§ 640 BGB), sofern wir den Kunden nach Fertigstellung unter Setzung einer angemessenen Frist auf diese Folge hingewiesen haben. Bei Verbrauchern gelten die zusätzlichen gesetzlichen Voraussetzungen.

(3) Geringfügige Abweichungen vom Leistungsumfang, die den vertraglichen Zweck nicht beeinträchtigen, begründen kein Abnahmeverweigerungsrecht. Teilabnahmen sind zulässig, wenn die Leistung in abgrenzbaren Teilen erbracht wird.

(4) Änderungswünsche nach Vertragsschluss sind zusätzliche Leistungen, sofern sie nicht zur Mängelbeseitigung geschuldet sind. Termine und Vergütung passen sich entsprechend an.

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Verbrauchern beträgt die Verjährung für Werkleistungen zwei Jahre ab Abnahme; bei Unternehmern ein Jahr.

(2) Mängel sind unverzüglich schriftlich mit nachvollziehbarer Beschreibung anzuzeigen.

(3) Bei Cloud- und SaaS-Leistungen beschränkt sich die Gewährleistung auf die vertragsgemäße Bereitstellung der vereinbarten technischen Ressourcen und Funktionen zum Zeitpunkt der Leistungserbringung; kontinuierliche Weiterentwicklung Dritter (Browser, PHP-Versionen etc.) kann Anpassungen erforderlich machen, die ggf. kostenpflichtig sind.

(4) Keine Gewähr übernehmen wir für vom Kunden eingespielte Inhalte, Plugins Dritter oder Konfigurationen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Datenverlust ist - außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz - auf den Betrag der letzten zwölf Monatsvergütung des betroffenen Vertrags begrenzt, höchstens 10.000 EUR, sofern nicht zwingendes Recht entgegensteht. Für Datenverlust haften wir nur in dem Umfang, in dem der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

(4) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Verbraucherrechtliche Haftungsbeschränkungen bleiben unberührt, soweit sie zwingend sind (§ 307 BGB).

(1) An individuell erstellten Programmierungen, Designs, Texten, Konzepten und Konfigurationen räumen wir dem Kunden nach vollständiger Zahlung die vereinbarten Nutzungsrechte ein. Soweit nichts anderes vereinbart ist, erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den vertraglichen Zweck.

(2) Open-Source-Komponenten und Lizenzen Dritter unterliegen deren Lizenzbedingungen und können Weiterverwendungsbeschränkungen mit sich bringen.

(3) Vor vollständiger Zahlung verbleiben sämtliche Rechte bei uns; der Kunde erhält ein widerrufliches einfaches Nutzungsrecht zu Test- und Abnahmezwecken, sofern vereinbart.

(4) Vom Kunden bereitgestellte Inhalte bleiben dessen Eigentum. Der Kunde räumt uns die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein und garantiert, hierzu berechtigt zu sein. Wir dürfen anonymisierte Referenzen (Screenshots, Projektbeschreibung) veröffentlichen, sofern der Kunde dem in Textform widerspricht.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung. Verarbeitet Lurimo personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden (z. B. Cloud, Mail, Support, Migration, Wartung), schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Der Kunde bleibt für Rechtmäßigkeit, Informationspflichten und Betroffenenrechte seiner Endnutzer verantwortlich, soweit er Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist. Der AVV wird auf Anfrage oder bei Vertragsschluss bereitgestellt.

Leistungsverzögerungen oder -ausfälle aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Pandemie, behördliche Anordnungen, Ausfall kritischer Infrastruktur Dritter) befreien für die Dauer und im Umfang der Störung von der Leistungspflicht.

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gegenüber Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters (09322 Penig), sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Verbraucher können Klage am Wohnsitz des Verbrauchers oder bei uns erheben. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit anwendbar.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Lurimo Einzelunternehmen, Inhaber Ian Mätzold
Lunzenauer Str. 52, 09322 Penig, Deutschland
E-Mail: kontakt@lurimo.de